Provedoria do Cliente
A Provedoria do Cliente é uma estrutura que procura assegurar os direitos, garantias e interesses dos Clientes na análise de eventuais divergências entre estes e o Banco, aplicando os princípios da independência e imparcialidade.
Bem-vindo à Provedoria
A Provedoria do Cliente preocupa-se em saber o nível de satisfação que o Banco está a proporcionar aos seus Clientes. Saiba como e quando recorrer ao Provedor.
Regulamento do Provedor
Conheça as funções, competências, poderes, direitos entre outros princípios que regem a actividade desenvolvida pelo Provedor.
Regulamentos Externos
Espaço onde poderá encontrar a legislação/regulamentos do Banco de Cabo Verde que regulam as actividades das Instituições Financeiras.
Reclamações
Convidamos-lhe a expor aqui as suas reclamações ao gabinete do Provedoria do Cliente. A sua exposição é importante para nós!
RELATÓRIOS DE ACTIVIDADES
Conheça os relatórios de atividade dos últimos anos do gabinete de Provedoria do Cliente.
